FAKRO SPAIN es una sucursal de FAKRO, cuya empresa matriz se encuentra en Polonia.

Comercializa ventanas de tejado inclinado, horizontal, escaleras escamoteables, tubos de luz, para particulares y empresas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por la sociedad FAKRO SPAIN con compradores no profesionales que deseen adquirir los siguientes productos ofrecidos a la venta por nuestra sociedad en su sitio Internet shopfakro.com:

  • Accesorios de Interior
  • Accesorios Exteriores
  • Sistemas Eléctricos
  • Tubos de Luz (Lucernas)
  • Accesorios manuales
  • Accesorios de montaje
  • Productos de mantenimiento
  • Escaleras escamoteables
  • Accesorios para escaleras

Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización. Estas condiciones generales de venta son accesibles en cualquier momento en este sitio web y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por FAKRO Spain constituyen la prueba de todas las transacciones. Los productos presentados en este sitio web se ofrecen a la venta en en la península Ibérica. 

Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se proporcionan en el momento de hacer el pedido. Estas condiciones generales de venta estarán en vigor hasta el 31 de diciembre de 2020.

Las modificaciones de las presentes condiciones generales de venta son vinculantes para los usuarios del sitio desde el momento en que se ponen en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente. La validación del pedido por parte del comprador implica la aceptación incondicional de estas condiciones generales de venta.

Corresponde al comprador seleccionar en el sitio los productos que desea pedir. Cuando el comprador hace clic en “Validar su pedido”, valida su pedido de forma definitiva e irrevocable. La venta sólo se considerará definitiva una vez que la confirmación de la aceptación del pedido haya sido enviada al comprador por FAKRO SPAIN por correo electrónico a la dirección que éste le haya comunicado, y después de que FAKRO SPAIN haya recibido el pago completo.

Los productos se suministran a los precios actuales que figuran en el sitio, cuando el pedido es registrado por FAKRO SPAIN Los precios están expresados en euros, sin IVA el cual se aplicará en el carro de compra.. Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, como se indica en el sitio del Vendedor. No incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se cobran o no según lo indique la descripción del producto. FAKRO SPAIN elabora una factura y la entrega al comprador en el momento de la entrega de los productos pedidos. Artículos en promoción: Los productos ofrecidos en condiciones de promoción están disponibles en estas condiciones sólo durante el período indicado en nuestro sitio web

El precio es pagadero al contado y en su totalidad el día en que el comprador hace el pedido, mediante pago seguro. El pago de la orden se realiza sólo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. FAKRO SPAIN no estará obligada a entregar los productos pedidos por el comprador si éste no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente. Los pagos con tarjeta de crédito se cargan en el momento del envío del pedido. Los pagos realizados por el comprador sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las sumas adeudadas por FAKRO SPAIN. Nuestra empresa se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el comprador.

Los productos adquiridos por el comprador serán entregados en la península Ibérica e Islas, en los plazos indicados para cada producto y la dirección indicada a la hora de realizar el pedido. En caso de error en la redacción o información de los datos de contacto, dirección de entrega. La modificación del lugar de entre no será posible y Fakro Spain no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido. En caso de una nueva entrega, los costos de transporte adicionales generados por el error del comprador, serán asumidos por este último.

Los productos adquiridos serán enviados a través de una empresa de transportes independiente elegida por nuestra empresa.

 

FAKRO SPAIN, se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el comprador en los plazos acordados. Sin embargo estos plazos se dan a título informativo, pudiendo existir variaciones en los tiempos de entrega debido diferentes causas ajenas a nuestra voluntad y nuestro control, como pueden ser problemas del transportista, huelgas, climatología, periodo estival, pandemias, etc. Los retrasos en los plazos de entrega por las situaciones descritas, no da derecho al cliente a exigir indemnización. Si pasado 30 días de la de entrega establecida a la hora de formalizar el pedido, el cliente no ha recibido el producto, el cliente puede reclamar la anulación del pedido y devolución del importe, el que será abonado en un plazo no superior a los 30 días naturales.

En el momento que Fakro Spain entrega los productos solicitados al transportista, el comprador reconoce, que es el transportista el responsable de realizar la entrega y no tiene ningún reclamo de garantía contra el remitente, incluso nuestra empresa en caso de que no se entreguen las mercancías transportadas.

En caso que el comprador solicite un embalaje especial para los productos adquiridos, el costo de este embalaje, los costos relacionados estarán sujetaos a una facturación específica adicional, en un presupuesto aceptado por escrito por el comprador.

Todos los pedidos que se entregan de una sola vez y en un único punto de entrega en la dirección de la cuenta del cliente, en la puerta, en la planta baja.

El comprador debe verificar el estado de los productos entregados. Tiene un período de 24 a 48 horas para comunicar la recepción defectuosa del producto. Para ello debe ponerse en contacto con FAKRO SPAIN por medio del correo electrónico comercial@fakro.es, adjuntado todos los documentos relacionados. Pasados el pazo de 24 a 48 horas y de no cumplir con estas formalidades, se considera que el o los productos recepcionados por el comprador, están en conformidad con lo solicitado y libres de cualquier defecto aparente, no pudiendo el comprador interponer ninguna queja al respecto

FAKRO SPAIN reemplazará lo antes posible y a su costa, los productos entregados cuyos defectos aparentes o falta de conformidad hayan sido debidamente probados por el comprador.

Cuando, después de la inspección, nuestra empresa , verifican el defecto del producto o un artículo faltante, el comprador solo puede pedirle a FAKRO SPAIN que reemplace los artículos no conformes y el envío del artículo faltantes (si fuera el caso), sin que este último pueda reclamar ninguna compensación o cancelación del pedido.

FAKRO en cumplimiento con la legislación vigente, permite la devolución de sus productos si no queda satisfecho en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para realizar la devolución de su compra deberá enviarnos un correo a comercial@fakro.es indicándonos el número de pedido, los productos a devolver, la factura y el motivo de la devolución.

Para poder admitir la devolución, el material debe estar sin abrir, en perfecto estado, sin golpes, daños, en su embalaje original e incluyendo toda la documentación o accesorios que acompañe al producto.

Una vez aceptada la devolución por FAKRO SPAIN, el cliente deberá realizar el envío por sus medios, asegurándose de efectuar un correcto embalaje que asegure su transporte sin daños.

Si desea devolver un producto defectuoso, tiene un plazo de 24-48 horas desde su recepción, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico comercial@fakro.es para que le indiquemos el procedimiento que debe seguir.

Cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones, calle Butano 6 47012 Valladolid, procedemos a comprobar el estado del material en un plazo máximo de 5 días naturales y se realizará la devolución de abono en un plazo de 30 días naturales.

Cualquier devolución sin previa aceptación no serán admitidas.

Cuando la devolución se haga por defecto de fabricación, los gastos de devolución correrán a cargo de nuestra empresa. 

No se admiten devoluciones de productos fabricados bajo pedido, es decir, productos fabricados a medida, productos no estándares, colores o medidas especiales y los manipulados o tratados.

La transferencia de la propiedad de los productos de FAKRO SPAIN al comprador sólo se efectuará tras el pago íntegro del precio por parte de éste, sea cual sea la fecha de entrega de dichos productos. Por otra parte, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos de FAKRO SPAIN se efectuará en cuanto los productos sean entregados y recibidos por el comprador.

Se consideran como fuerza mayor o caso fortuito los acontecimientos fuera del control de las partes, que no se les puede exigir razonablemente que prevean y que no pueden evitar o superar razonablemente, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

Se asimilan, en particular, a los casos de fuerza mayor o a los acontecimientos fortuitos que liberan a FAKRO France de su obligación de entrega en los plazos inicialmente previstos: huelgas de todo o parte del personal de nuestra Sociedad o de sus transportistas habituales, incendio, inundación, guerra, paros de producción por averías fortuitas, imposibilidad de abastecerse de materias primas, epidemias, barreras de deshielo, cortes de carretera, huelgas o interrupción del suministro por parte de EDF-GDF, o interrupción del suministro por una causa no imputable a nuestra Sociedad, así como cualquier otra causa de interrupción del suministro imputable a nuestros proveedores.

En tales circunstancias, FAKRO SPAIN notificará al comprador por escrito, en particular por fax o correo electrónico, en un plazo de 24- 48 horas a partir de la fecha de ocurrencia de los hechos, quedando el contrato que vincula a nuestra Sociedad y al comprador suspendido de pleno derecho y sin indemnización, a partir de la fecha de ocurrencia del hecho.

Si el acontecimiento dura más de 30 días a partir de la fecha de su ocurrencia, el contrato de venta celebrado por FAKRO SPAIN y el comprador puede ser rescindido por la parte más diligente, sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios. Esta cancelación surtirá efecto en la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo que denuncie dicho contrato de venta.

Los productos suministrados por FAKRO France se benefician, de acuerdo con las disposiciones legales,

. de la garantía legal de conformidad,

. la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inutilizables, de concepción o de fabricación que afecte a los productos suministrados y que los haga inutilizables, de la garantía del Fabricante, según los productos y marcas en cuestión, de la garantía comercial.

. la garantía del fabricante, dependiendo de los productos y marcas en cuestión,

. de la garantía comercial.

Se excluye cualquier garantía en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del comprador, como en caso de desgaste normal de la mercancía, accidente o fuerza mayor y la garantía de FAKRO SPAIN se limita a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.

Para hacer valer sus derechos, el comprador debe, so pena de perder cualquier acción relacionada, informar por escrito a FAKRO SPAIN de la existencia de los defectos en un plazo máximo de dos años a partir de su descubrimiento. FAKRO SPAIN reemplazará o hará reparar cualquier producto o pieza bajo garantía que se encuentre defectuoso. Los productos vendidos en el sitio web cumplen con la normativa vigente en España. FAKRO SPAIN no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, lo que corresponde al comprador comprobar.

Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en el sitio web no tienen valor contractual y, por lo tanto, no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El comprador es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y uso. FAKRO SPAIN no será considerada responsable o incumplidora por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor generalmente reconocido por la jurisprudencia española.

En aplicación de la ley, se recuerda que los datos personales que se solicitan al comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y para el establecimiento de las facturas en particular. El tratamiento de la información comunicada a través de la página web de FAKRO Francia ha sido declarado a la CNIL. FAKRO France dispone, de conformidad con la reglamentación nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición en relación con las informaciones que le conciernen.

El contenido del sitio es propiedad de FAKRO SPAIN y sus socios y está protegido por las leyes españolas e internacionales sobre la propiedad intelectual. Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación. Además, todos los documentos técnicos entregados al comprador son propiedad exclusiva de nuestra empresa, la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual de estos documentos, y deben serle devueltos a petición suya.

El comprador se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual de nuestra empresa y se compromete a no revelarlos a ningún tercero. El comprador reconoce que cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de FAKRO SPAIN le expone a procedimientos judiciales, sin perjuicio de cualquier reclamación de daños y perjuicios.

Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes condiciones generales de venta y las operaciones de compraventa que de ellas resulten se regirán por la legislación española. Están escritas en castellano. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas, sólo el texto en castellano será auténtico en caso de controversia.

Todas las controversias a que pueda dar lugar el presente contrato, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y seguimiento, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, serán competentes los tribunales de la ciudad de Valladolid-España.

Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas y baremos relativos a los descuentos, rebajas y rebajas que se adjuntan a las mismas, son acordadas y aceptadas por el comprador, que declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, renunciando por tanto a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra.

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